前台接待是干啥的
⒈服从接待处经理、主任之工作安排。
⒉异常特殊事情必须向上级汇报。
⒊随时接受上司委派之任何工作。
⒋做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
⒍提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
⒎打印各种营业报表。
⒏注意酒店内的各种宣传活动。
⒐推销客房及酒店各项设施及服务。
⒑参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
扩展资料：
任职要求
前台接待，又叫“行政前台”，与“行政后台”对应，归属公司行政部管辖，它是现代企业典型职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着企业的形象，必须形象气质佳，由于此岗位需要值班，不得脱岗，故此职位人数最低不得少于2人。
1.有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪；
2.普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识；
3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；
4.熟练使用办公自动化设备及办公软件；
5.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。
6.善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。
7.善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。
8.声音柔美，富有亲和力。
9.善于处理突发状况（残疾人除外）。
10.前台接待本身无男女性别之分，不过由于脾气秉性特点，女士比男士更适合。
延伸阅读
迎宾和前台接待的区别
不同之处如下:
1、工作不同 迎宾员是指在餐厅中负责礼貌地迎接客人，引领客人到适当座位。协助拉椅，以使客人入座的工作人员。 前台接待通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。
2、要求不同 迎宾员是餐厅“门面”一般情况下只要求员工的整体仪态表态以及服务能力。 前台接待不仅要有较好的仪态表态，还需要有较好的业务能力，沟通能力等。
3、职责不同 迎宾的主要职责是欢迎或欢送来宾。 前台接待主要职责是服从接待处经理、主任之工作安排；异常特殊事情必须向上级汇报。随时接受上司委派之任何工作；做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查；接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
银行的前台接待工作主要是做什么啊工作强度如何
银行的前台接待，也有个常见的名称，就是叫“大堂经理”，工作强度不是太大，比较辛苦，都是站着的，同时需要认真、细致、热情的服务，根据业务的需要来决定前台工作的强度的，某个银行业务越多，那么前台的接待工作量就是很大的，往往会延时下班。
银行前台接待，是银行的服务门面，对这个岗位的从业人员要求比较严格，个人形象、气质要好，对银行的业务流程需要熟悉，还需要对关于金融方面的相关法律法规以及国家规定有所了解，以便解答客户的疑问和咨询，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉。
主要工作职责就是：营销、引导、指导、沟通。
营销：作为在大堂的工作人员，营销能力毫无疑问是关键之一，由于工作的要求，他们是第一时间接触到有各种需要的客户，对于近期产品的了解会很好的帮助他来向客户进行营销。
引导：引导客户到正确的柜台办理业务，不仅可以提高业务员的工作效率，也提升了银行的形象，现在到银行来办理业务的人很多，效率是大家都非常关心的话题，一个好的大堂经理可以在一般基础上有效缩短大家办理业务的时间。
指导：指导更多的是为了让客户提高办理业务的效率，有些比如像存取钱、转账……数目不大的都可以在大堂经理的指导下通过设备来进行，从而避免排队等候的时间;有些业务需要在办理之前填写一些表格，这样也有一个提前的准备;取号前会遇到个人业务和公司业务，在大堂经理的指导下也可以避免一些小麻烦。
沟通：沟通能力是各行各业的关键，作为窗口服务业的大堂经理，更是要控制好自己的言谈，和客户交流，取得客户的信任。
前台接待应该注意哪些事项
公司前台接待工作需要注意几点：
一、作为公司的门面，前台接待，可谓十足是“靠脸”来应聘的。不要听所谓的“外表不重要，内在最可贵”的谎言了。如果你是面试官，两个求职者，一个邋里邋遢，一个打扮的光鲜亮丽，你会选哪个?相信85%以上的人，都会选择后者吧。所以各位求职者们，别管长相如何，应聘前台之类的岗位，面试时一定要把自己收拾的干净利索，可以的话，再画点淡妆更好了。
二、“形象佳、气质好”是招聘前台接待时最常出现的一个条件。一百个人有一百种审美，再者长相是爹妈给的，没必要再这上面过于强求。反而是气质更能凸显你的存在感。没事的时候，在家多靠靠墙，身板挺直，头微微上抬，露齿而笑。
三、面试着装，大多数企业在招聘前台接待时，都会在招聘信息时标注上对应聘者身高的限制，因此，建议各位，去面试时尽量穿上高跟鞋。当然，鞋跟不能太细太高，过于夸张反倒会给人一种浮躁的感觉。至于着装方面，其实要求并不是太高。想给人专业的感觉，你就穿正装;想凸显自己的活波开朗，你也可以穿便装。只要符合简单、大方、干净、利落这几点，服装的选择还是否诶长自由的。
四、面试妆容，大多数公司在挑选前台时，并不会找那种特别艳丽漂亮的，而是会选择长相一般具有亲和力的， 所以各位求职者，在应聘的时候，妆容一定一定不能太夸张。你是去找工作，不是去找对象，没必要把自己弄的太突出!稍稍画点淡妆即可。
前台接待的礼节礼貌
1、前台人员必须对客人讲普通话。
2、妆容整洁，上班时间长发需盘起，不能有色涂指甲油、化浓妆。
3、客人进入大厅后前台人员需起立双手交叉放于腹部问“您好”。
4、电话在三声内接听，必须使用规范应答语。
5、接外线电话“您好，xxxx” 接内线电话“您好，xx”或者“您好，xx”。
6、当有客人来访时，应起身站立。面带微笑，热情、主动问候，使用礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您吗？”，耐心倾听客人的来意，并根据客人的需求积极予以帮助 。
7、做好来访者的登记工作（根据公司规定执行）。
8、电话机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。
9、在接到投诉电话的时，要注意礼貌语用和说话口气，积极的为客人解决问题，主动的留下客人的电话，及时的反应给领导或者领班
10 任何情况下不能和客人起冲突。
前台接待的工作包含什么内容
前台接待具体工作：
⒈服从接待处经理、主任之工作安排。
⒉异常特殊事情必须向上级汇报。
⒊随时接受上司委派之任何工作。
⒋做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
⒍提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
7.推销客房及酒店各项设施及服务。
8.参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
谁能告诉我前台接待的礼仪及流程
随着公司业务的不断发展，我们的客户和合作单位会到公司考察并进行业务洽谈。接待客人过程中，应礼貌、谦虚，体现我们大公司的风范。
1、初期接触的客户由于对我公司了解不多，难免产生合作上的顾虑甚至不信任，应在适当时机诚意邀请客户到我公司实地考察。
2、已发生较长时间业务关系的客户，为进一步加深了解，可诚意邀请客户到公司参观，以期增进感情。
3、事先同客户预约时间，并告知公司地点。各行业可准备一些印有公司路线的指示图备传真或照图描述。
4、客人到达我公司，前台应起立迎接，并问候：“您好，请问您找那位？”，并 请客人在前台稍做等候，迅速使用内线电话通知本公司被访人。被访人应立 即放下当前所有工作，跑步到前台迎接客人。
5、见到客人应首先问候：您好，让您久等了。见到您真高兴！
6、主动与客户握手，初次见面的客户应在见面前准备好名片，主动双手送到客人面前。来访客人应每人赠送一张名片，并按客人职务、年龄顺序发放。接受客人名片时，也须双手接受并致谢。
7、引领客人进入工作区，先陪同客人参观整个办公区，简单介绍各部门业务。
8、参观时，应在客户身后半步的位置，紧随客户。需要引领方位时，要快步上前。
9、如需引见领导与客户认识，应先介绍客户，然后介绍自己的领导，按职务、长幼顺序引见。
10、请客户进入会议室，先安排客人在主位上就坐，然后自己再就坐。
11、前台见客人进入会议室，应尽快为客人倒水送致客人面前。我方被访人不必倒水。
12、会谈时应保持良好的坐姿，双腿并拢、脊背挺直、双目平视、面带微笑，对重要的会谈信息应做书面记录。
13、客户来公司定网站，要提前通知制作部工位附近的部门，让同事们注意言行。
14、依照客人的需要和重要程度，在客人准备离开时准备好刊物和礼品，装入我公司印制的纸袋。
15、送客户离开公司，为客户开门，如需乘坐电梯，要请客户先进电梯。与客户握手道别，目送客人远去。
16、将会议室内遗留物品收拾干净。
17、集团领导视察公司时，行政助理应及时通知总经理，并由总经理陪同视察。路过哪个办公区，该办公区的同事应起立、微笑向集团领导问好。当被问及一些情况时，应先做自我介绍，再简明扼要的回答
